❓ Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
1. Czy sklep realizuje wysyłkę za granicę?
Nie. Aktualnie prowadzimy sprzedaż oraz wysyłkę wyłącznie na terenie Polski.
2. Jakie formy płatności są dostępne?
Płatności realizowane są za pośrednictwem bezpiecznego systemu Przelewy24, który umożliwia szybkie przelewy online, BLIK oraz płatności kartą.
3. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia realizujemy bardzo sprawnie. Wysyłka następuje szybko po zaksięgowaniu płatności, abyś mógł otrzymać swoje produkty w jak najkrótszym czasie.
4. Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji. W celu anulowania prosimy o jak najszybszy kontakt mailowy.
5. Czy mogę zmienić dane do wysyłki po złożeniu zamówienia?
Tak, ale tylko do momentu nadania paczki. Skontaktuj się z nami niezwłocznie po zauważeniu błędu.
6. Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o wysyłce oraz numerem do śledzenia paczki.
7. Czy otrzymam dokument zakupu?
Tak. Do każdego zamówienia wystawiamy dokument sprzedaży (paragon lub fakturę – na życzenie klienta).
8. Ile mam czasu na zwrot towaru?
Masz 14 dni od momentu otrzymania przesyłki na dokonanie zwrotu.
9. Jakie warunki musi spełniać zwracany produkt?
Zwrot jest możliwy wyłącznie wtedy, gdy produkt:
-
jest nienaruszony,
-
nie był używany,
-
znajduje się w oryginalnym, nieotwieranym opakowaniu.
Produkty rozpakowane lub noszące ślady użytkowania nie podlegają zwrotowi.
10. Jak wygląda procedura zwrotu?
Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami mailowo. Otrzymasz szczegółowe informacje dotyczące dalszych kroków oraz adres do odesłania produktu.
11. Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony produkt?
W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu prosimy o niezwłoczny kontakt oraz przesłanie zdjęć uszkodzenia. Każdą sytuację rozpatrujemy indywidualnie.
12. Czy produkty są nowe i oryginalne?
Tak. Wszystkie oferowane przez nas produkty są fabrycznie nowe i oryginalne.
Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie — skontaktuj się z nami. Z przyjemnością pomożemy 😊
